Indi elektron söwdanyň täze döwrüne gadam basdyk we onlaýn daşary söwda esasy ugra öwrüldi.Satyş kanallary, has köp daşary ýurtly müşderi almak üçin elektron söwda platformalary arkaly giňeldilýär.Şeýle-de bolsa, onlaýn model amatlylyk getirýän hem bolsa, onuň hem kemçilikleri bar - müşderiler iberilen habarlara, soraglara ýa-da e-poçta jogap bermese näme etmeli?
Kompaniýamyzyň esasy önümlerine ultramelewşe germisid lampalar, ultramelewşe sterilizatorlar, elektron balastlar we beýleki önümler girýär.Önümlerimiziň tebigaty esasan B2B-de senagat pudagynda ulanylýar.Az mukdarda taýýar önümler: ultramelewşe dezinfeksiýa ulaglary hassahanalar, klinikalar we mekdepler ýaly terminal bazarlarynda, ultramelewşe sterilizasiýa stol çyralary bolsa B2C bilen doldurylan öýler ýaly terminal bazarlarynda ulanylyp bilner.Müşderileriň jogap bermezlik meselesini nädip çözmelidigi barada önümlerimizi mysal hökmünde alalyň.
Ilki bilen müşderiniň hakykylygyny kesgitläň.Gözlegiň hakykylygyny, müşderiniň galdyran e-poçta salgysynyň dogrudygyny ýa-da müşderiniň kompaniýasynyň web sahypasynyň dogrudygyny ýa-da dogrudygyny öwrenmek üçin platforma ulanyň.Müşderiniň kompaniýanyň web sahypasy we önümleri arkaly müşderiniň maksatly müşderidigini ýa-da ýokdugyny giňişleýin gözden geçiriň.Mysal üçin, müşderiniň önümleri suw arassalaýyş in engineeringenerçiligi, dökün we suw arassalamak, derýalary arassalamak, suw hojalygy, organiki oba hojalygy we ş.m. ýa-da nebit tüssesini arassalamak, gaz çykaryjy arassalamak, arassalamak in engineeringenerçiligi, sterilizasiýa ýaly ugurlarda bolsa. we dezinfeksiýa we ş.m., potensial maksatly müşderilere has laýyk gelýär.Müşderi tarapyndan galdyrylan maglumatlar: kompaniýanyň web sahypasy açylyp bilinmese ýa-da resmi web sahypasy galp web sahypasy bolsa, e-poçta salgysy hem ýasama bolsa we hakyky müşderi däl bolsa, wagt we güýç sarp etmegiň zerurlygy ýok galp müşderileri yzarlamak.
Ikinjiden, bazar müşderileri.Mysal üçin, ALIBABA-ny mysal hökmünde alyp, platforma ulgamy arkaly müşderileri satmak üçin, platformanyň müşderi dolandyryş funksiýasyndan müşderi marketingine basyp bilersiňiz (diagramma aşakdaky ýaly):
Mundan başga-da, Müşderi dolandyryşy - Seokary deňiz müşderileri müşderilerine has çuňňur girip bilersiňiz.Şeýle hem, çäkli wagt tekliplerini ibermek bilen müşderileriň jogaplaryny özüne çekip bilersiňiz.
Müşderileriň haýal jogap bermeginiň ýa-da jogap bermezliginiň sebäplerini derňäň we gaýtadan kesgitläň.Mysal hökmünde MIC alyň.MIC halkara wokzalynyň iş mümkinçiligi sahypasynda taryhy müşderileri şu ýerden tapyp bilersiňiz - Müşderi dolandyryşy.Müşderi dolandyryş sahypasyny açyň, müşderileriň paýlanyşynyň üç görnüşini göreris, ýagny häzirki müşderiler, halaýan müşderiler we bar bolan müşderiler.Müşderileri petiklemek üçin esasy ünsümiz, aragatnaşyk saklaýan müşderilerimizi öwrenmek we taryhy ýazgylara göz aýlamak.Müşderileriň uzak wagtlap jogap bermediklerinde yzygiderli nagyşlar bar.Mysal üçin, Hytaýda müşderi bilen biziň arasynda wagt tapawudy bar, müşderiniň ýerleşýän ýurdunda belli bir dynç alyş günleri bar, müşderi dynç alýar we ş.m. Müşderileriň jogap bermezligi ýa-da haýal işlemegi bilen rasional derňäň we iş salyşyň- anyk hakyky sebäplere esaslanyp jogap beriň.
Ahyrynda, müşderi maglumatlaryny üns bilen ýygnaň we tertipläň.Mysal üçin, müşderi diňe e-poçta jogap bermedik bolsa, müşderi telefon belgisi, WhatsApp, Facebook we ş.m. ýaly beýleki aragatnaşyk maglumatlaryny goýdumy? Eger gyssagly bir mesele bar bolsa we müşderi bilen habarlaşmaly bolsaňyz, hökman etmeli müşderi bilen habarlaşanda müşderiden anyk soramaga üns beriň.Mysal üçin, harytlar porta gelip, müşderi tarapyndan arassalanmaly bolsa we müşderä iberilen e-poçta jogap ýok bolsa, müşderiniň gyssagly habarlaşma maglumatlary we ş.m. bolmaly.
Aşakda daşary ýurtly müşderiler tarapyndan ýygy-ýygydan ulanylýan käbir aragatnaşyk usullary bar.Gyzyklanýan dostlar olary halas edip bilerler.
“WhatsApp”, “Facebook”, “Twitter”, “， Tiktok”, “YouTube”, “Skype”, “Google Hangouts” şolaryň arasynda dürli ýurtlarda köplenç ulanylýan aragatnaşyk usullarynyň reýtingi birneme tapawutlanýar:
Amerikan ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary tertipde: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype we Google Hangouts.
Iňlis ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Fransuz ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter we Skype.
Nemes ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype we Telegram.
Ispaniýaly ulanyjylar tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary tertipde: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype we Google Hangouts.
Italýan ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary tertipde: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype we Snapchat.
Hindi ulanyjylary tarapyndan ulanylýan TOP5 gyssagly habarlaşma gurallary: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype we Discord.
Iş wagty: 21-2024-nji fewral